Politique de confidentialité

Maison Cantacuzene accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du site et au traitement des commandes :

Nom, prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de commande et de paiement (via prestataires sécurisés)

2. Finalité du traitement

Les données sont utilisées pour :

le traitement des commandes et livraisons
la facturation
la relation client

3. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

obligations légales et comptables
gestion commerciale

4. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit d’effacement
droit d’opposition
droit à la portabilité

Toute demande peut être adressée à :

maisoncantacuzene@gmail.com

Politique et Conditions

Politique de cookies

Le site maisoncantacuzene.com utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

1. Types de cookies utilisés

Cookies techniques (fonctionnement du site)
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de paramétrer les cookies

Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans consentement.

3. Gestion des cookies

L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via les paramètres de son navigateur.

CGV

1. Commandes

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Acompte

Toute somme versée constitue un acompte, non remboursable.
L’acompte engage définitivement les deux parties.

3. Produits sur mesure

Les produits personnalisés et sur mesure ne sont ni repris ni remboursés (article L221-28 du Code de la consommation).

4. Paiement

Le paiement est exigible selon les modalités indiquées sur le devis ou la facture.

CGU

Les présentes CGU définissent les conditions d’accès et d’utilisation du site maisoncantacuzene.com.

1. Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès internet.

2. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus (textes, images, vidéos, logo) est la propriété exclusive de Maison Cantacuzene.
Toute reproduction est strictement interdite sans autorisation écrite.

3. Responsabilité

Maison Cantacuzene ne saurait être tenue responsable :

des interruptions du site
des erreurs techniques
de l’utilisation faite par l’utilisateur

Politique de livraison

1. Zones de livraison

Livraison possible en Île-de-France et zones précisées lors de la commande.

2. Délais

Les délais annoncés sont indicatifs. Maison Cantacuzene dépend des transporteurs (Chronopost, Colissimo…).

3. Produits périssables

Pour les pâtisseries et produits frais :

aucun remboursement en cas de retard inférieur à 7 jours
remboursement possible au-delà si le produit n’est plus consommable

4. Chocolats

Les chocolats ayant une longue durée de conservation, les retards de livraison ne donnent pas lieu à remboursement sauf perte avérée.

5. Responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, la responsabilité est transférée à celui-ci (article L216-4).